Простые UX-практики от Semalt, улучшающие конверсию

Как SEO-специалисты, мы делаем много работы в фоновом режиме, но клиентов интересуют только конверсии. Никто не хочет вкладывать тысячи долларов в SEO и получать взамен трафик. Каждый клиент надеется, что трафик и лучший рейтинг приведут к конверсиям.

Одной из первых вещей, о которых мы говорим клиентам, является то, что трафик без конвертации истощает полосу пропускания. Мы также знаем, что если все, что мы делаем, это направляем вам трафик без конверсий, нас увольняют. Мы этого не хотим, поэтому вот некоторые тактики оптимизации коэффициента конверсии, которые мы используем для повышения конверсии наших клиентов.

В этой статье мы покажем вам простые приемы UX, которые улучшат ваш пользовательский опыт и конверсию.

Мы любим оптимизировать ваш коэффициент конверсии; однако для получения правильной стратегии необходимо пройти множество тестов. Для выполнения каждого теста нам нужны инструменты высокого уровня, много времени и персонал для получения точных результатов.

Если вы хотите иметь статистически подтвержденные цифры, говорящие о том, что ваша целевая страница будет работать, мы должны потратить деньги и время. Но это не должно вас пугать или обескураживать. Шаги, которые вы найдете в этой статье, просты и не требуют значительных затрат времени или денег.

Оптимизация коэффициента конверсии является неотъемлемой частью любой стратегии онлайн-маркетинга. С CRO мы можем превратить больше пользователей в клиентов. Без CRO весь трафик, над которым вы так усердно работали, уйдет, не повлияв на ваши продажи. В результате ваш бизнес продолжает тратить больше денег на SEO без продаж, и вы падаете.

Конверсии не всегда означают продажи. Вместо этого конверсии — это результат того, что пользователь совершает желаемое действие на вашем веб-сайте. Эти действия включают в себя:

В конечном счете, конверсия — это ваши посетители, совершающие любое действие, которое вы хотите.

Наличие формы на каждой странице — это разумный способ повысить конверсию. Теперь эта стратегия во многом зависит от нескольких других факторов. Есть сайты, которые внедряют форму на каждую страницу и отмечают значительное улучшение показателей конверсии. Мы можем с уверенностью сказать, что наличие формы на вашей странице увеличит ваши конверсии.

Формы эффективны, потому что клиенты посещают несколько сайтов, предлагающих услуги или продукты, отмечая, какие сайты предлагают лучшие. В мире B2B стажер может проводить это исследование для генерального директора. На рынке B2C это может быть список всех лидеров продаж определенного продукта.

В типичной ситуации электронной коммерции ведущие поставщики заметят рост своих продаж. Однако в ситуации, когда многие поставщики тесно конкурируют друг с другом, поставщики из страны, как правило, привлекают гораздо больше клиентов и продолжают продажи. Это потому, что первая продажа, как правило, самая сложная, и как только ваш продукт соответствует их стандартам, они вернутся, чтобы купить еще.

С формами на каждой странице у вас больше шансов собирать электронные письма, поэтому вы предупреждаете их, как только запасы пополняются. Вы также можете использовать эту возможность, чтобы восстановить связь с потерянными клиентами, когда вы предлагаете специальные распродажи, когда вам нужен способ избавиться от затоваривания запасов, увеличить продажи или просто привлечь больше потребителей в свой список рассылки.

Если у вас нет уникальной торговой позиции, это должно стать тревожным звонком, чтобы ее получить. Если вам нужна помощь, наши помощники в семальт с радостью расскажут вам, что это значит и как это может помочь вашему бизнесу.

Уникальное торговое предложение или УТП — это стимул, который вы используете, чтобы убедить людей покупать у вас, а не где-то еще. С идеальным УТП вы не только сможете совершить первоначальную продажу или получить контакт, но и станет причиной того, что у вас будут постоянные и новые клиенты на вашем веб-сайте.

По сути, ваш UPS — это сверкающая жемчужина, которая заставляет людей покупать у вас, а не у ваших конкурентов. Клиенты, которые хотят купить продукт или просто изучить продукт, могут предоставить свою контактную информацию и стать новым лидом. Задача вашего UPS состоит в том, чтобы превратить указанные лиды в клиентов.

Хорошее УТП приведет к продажам, в то время как плохое оставит вас со скунсом. Однако не следует полагать, что хорошее УТП применимо ко всем. По своему определению он не может угодить всем. Вместо этого он предназначен специально для вашей целевой аудитории.

На самом деле, хорошее УТП может быть разработано так, чтобы привлечь часть ваших клиентов, а не остальных. Например, вы можете производить высококачественный продукт, который доступен не всем вашим клиентам. В этом случае мы можем создать УТП, ориентированное только на клиентов, которые могут позволить себе такие продукты.

При создании правильного УТП вы должны понимать свою потребительскую базу и создавать целевое сообщение. Не бойтесь создать сообщение, которое понравится непосредственно им. Это нормально терять клиентов, которые не заинтересованы в вашем продукте. Но плохо терять клиентов, которые считают ваш сайт или продукт неадекватными и уходят к вашим конкурентам.

Если вы можете, вы должны ответить на каждый вопрос, который ваши клиенты задавали в прошлом, и быть готовым ответить на новые вопросы от новых посетителей. Наличие чата на вашем сайте меняет правила игры, когда дело доходит до CRO.

Нет лучшего способа показать вашей аудитории, насколько вы заботитесь об их потребностях, насколько доступен ваш бизнес, и это один из простых способов привлечь больше потенциальных клиентов. По нашему опыту, общение в чате само по себе может повысить коэффициент конверсии на 30%.

Когда клиент посещает ваш сайт после взаимодействия с несколькими вашими страницами, у вас может появиться всплывающее окно чата со словами: «Есть вопрос о нашем бренде или продуктах?» или «Пообщайтесь со мной сейчас, чтобы узнать больше о нашем специальном предложении». !" как только посетитель взаимодействует с чатом, его приветствуют теплым сообщением, и чат-бот взаимодействует с пользователем. Если разговор становится слишком техническим для бота, чат отправляется в службу поддержки клиентов. Вы также можете использовать чат-бота для незавершенных чатов на сайте. В этом случае ответом бота на неизвестные входные данные будет: «Сейчас мы недоступны, но будем рады ответить вам в ближайшее время».

Люди заполняют эти формы, а вы отвечаете на запросы, ведущие к повышению коэффициента конверсии. Есть лиды, которые никогда не конвертируются без онлайн-чата.

Многие клиенты сочли ненужным указывать свои номера телефонов на своих сайтах. На самом деле, некоторые компании сокращают время разговоров по телефону в качестве показателя успеха. На наш взгляд, эта стратегия ошибочна.

Как бренд, стремящийся к вершине, вы должны быть в восторге, когда ваши клиенты звонят вам. Мы считаем, что вы также должны вести учет звонков (убедитесь, что вы сообщаете своим клиентам, что звонок записывается), чтобы вы могли вернуться к ним и найти лучшие способы улучшить свой бизнес.

Для веб-сайтов, которые предлагают техническую поддержку или продукты в качестве продукта SAAS, может быть целесообразно сократить количество звонков в службу технической поддержки. Но если вы занимаетесь продажей продуктов и услуг, вы должны позволить своим клиентам свободно брать трубку телефона и звонить в вашу компанию. Есть застенчивые и осторожные клиенты, которые не откажутся от номера своей кредитной карты, если они не получат уверенности от простого телефонного звонка.

Наличие вашего номера телефона прямо на их экранах является показателем того, что вам нечего скрывать. Принимая во внимание, что захоронение вашего номера телефона может рассматриваться некоторыми клиентами как признание вины.

Предоставление вашим клиентам возможности свободно связываться с вами по телефону также свидетельствует о вашей уверенности в продуктах и ​​услугах, которые вы продаете. На самом деле, большинство веб-сайтов считают, что им не удалось эффективно общаться со своей аудиторией, если им звонят. Тем не менее, веб-потребители обучены искать телефонные номера в правом верхнем углу сайта.

Поместите туда номер телефона и посмотрите, сколько звонков вы получите. У вас должен быть операционный сотрудник, который регулярно прослушивает эти звонки. Информация, которую вы получите только из звонков, вас шокирует.

Вам не нужно тратить так много, чтобы увеличить коэффициент конверсии. Иногда решения бывают простыми, экономичными и эффективными. С помощью этих простых приемов вы сможете значительно увеличить конверсию.

Более того, вы можете попросить наших специалистов просмотреть ваш веб-сайт и сказать вам, что именно вам нужно. Мы не только оптимизируем ваш коэффициент конверсии, но и весь ваш SEO. Мы предлагаем доступные пакеты, которые могут быть адаптированы к конкретным потребностям вашего бизнеса. Свяжитесь с нами сегодня, чтобы узнать больше.